На главную

Договор-оферта

Возмездное оказание услуг по сопровождению деятельности на маркетплейсах

Опубликован на сайте https://ftops.space
Для юридических лиц, ИП и самозанятых (B2B) · Редакция от «21» августа 2025 г. · Действует с 21 августа 2025 года.

1. Термины и определения

1.1. Маркетплейс — торговая площадка в сети «Интернет» (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и иные), на которой Заказчик осуществляет реализацию товаров.

1.2. Кабинет — личный кабинет продавца Заказчика на Маркетплейсе.

1.3. Услуги — комплекс работ по сопровождению и продвижению Кабинета согласно разделу 3.

1.4. Расчётный период — календарный месяц оказания Услуг, если иное не согласовано сторонами.

1.5. Сайт — https://ftops.space (ранее — run-as-daemon.ru, с 2023 г. — me-by-Ranas.com).

1.6. Заявка — обращение Заказчика через форму на Сайте, электронную почту или мессенджер с указанием сведений, необходимых для оказания Услуг.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по сопровождению и продвижению деятельности Заказчика на Маркетплейсах, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и сроки, установленные настоящей офертой.

2.2. Конкретный перечень Кабинетов, состав и объём Услуг, применяемый тариф согласовываются сторонами в Заявке и подтверждаются выставленным счётом. Оплата счёта означает согласование указанных условий.

2.3. Услуги оказываются дистанционно. Личное присутствие сторон не требуется.

2.4. Техническое обслуживание сайтов и Telegram-ботов Заказчика, а также разработка новых решений предметом настоящей оферты не являются и оказываются по отдельным офертам, размещённым на Сайте.

3. Состав услуг

3.1. В состав Услуг по сопровождению одного Кабинета входит:

• анализ конкурентной ниши и позиций Заказчика;
• составление юнит-экономики товара, рекомендации по ценообразованию, ABC-анализ ассортимента (не чаще одного раза в Расчётный период);
• сбор и подбор релевантных поисковых запросов (SEO);
• подготовка продающих описаний карточек товара на основе поисковых запросов;
• создание новых и редактирование существующих карточек товара, их загрузка;
• подготовка технических заданий на инфографику и фотосъёмку;
• рекомендации по повышению позиций карточек в выдаче Маркетплейса;
• подбор акций и участие в них с учётом юнит-экономики;
• настройка и ведение внутренней рекламы Маркетплейса в пределах согласованного бюджета;
• контроль остатков товара на складах (еженедельно);
• сопровождение отгрузок и взаимодействие с фулфилментом (до двух отгрузок в неделю; изменение оформленной отгрузки считается новой отгрузкой);
• работа с вопросами и отзывами покупателей;
• рабочий чат в мессенджере в рабочее время Исполнителя;
• отчёт о выполненных работах (еженедельно);
• созвон с Заказчиком для обсуждения стратегии (ежемесячно).

3.2. В состав Услуг не входят и оплачиваются отдельно: производство фото- и видеоконтента, дизайн инфографики, копирайтинг сверх согласованного объёма, бухгалтерское и юридическое сопровождение, оплата рекламных бюджетов и комиссий Маркетплейсов, логистика, хранение и упаковка товара, работы в нерабочее время по инициативе Заказчика.

3.3. Рабочее время Исполнителя: с 10:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни. Срок реакции на обращение — не более одного рабочего дня.

4. Порядок заключения договора (акцепт)

4.1. Акцептом оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: (а) оплата выставленного счёта полностью или в части; (б) направление подписанной Заявки с отметкой о согласии с условиями оферты; (в) предоставление Исполнителю доступа к Кабинету для начала оказания Услуг.

4.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с текстом оферты в полном объёме, согласен с ним, обладает необходимой правоспособностью и полномочиями и действует своей волей и в своём интересе.

4.3. Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

4.4. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по указанным ими адресам электронной почты, в значении ст. 165.1 ГК РФ.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость Услуг определяется по действующему тарифу:

5.2. Вознаграждение Исполнителя состоит из фиксированной части и мотивационной части. Мотивационная часть рассчитывается от суммы денежных средств, перечисленных Маркетплейсом на счёт Заказчика по соответствующему Кабинету за Расчётный период, и подтверждается отчётом Маркетплейса.

5.3. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).

5.4. Фиксированная часть оплачивается авансом до начала Расчётного периода в размере 100%. Мотивационная часть оплачивается в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счёта по итогам Расчётного периода.

5.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.6. Исполнитель вправе изменить тарифы, разместив новую редакцию оферты на Сайте. Изменение тарифов не распространяется на оплаченные Расчётные периоды.

5.7. При просрочке оплаты свыше 5 (пяти) рабочих дней Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до погашения задолженности, уведомив Заказчика. Приостановление не является нарушением со стороны Исполнителя.

6. Порядок сдачи и приёмки услуг

6.1. По окончании Расчётного периода Исполнитель направляет Заказчику акт об оказании услуг по электронной почте либо через систему электронного документооборота.

6.2. Заказчик обязан подписать акт либо направить мотивированный отказ в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения. При отсутствии подписанного акта и мотивированного отказа в указанный срок Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми без замечаний.

6.3. Еженедельные отчёты, направляемые в рабочем чате, являются подтверждением фактического объёма выполненных работ.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется: оказывать Услуги качественно и в согласованные сроки; соблюдать конфиденциальность; использовать полученные доступы исключительно для оказания Услуг; информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг.

7.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц к оказанию Услуг, оставаясь ответственным за результат; отказаться от исполнения при непредоставлении Заказчиком необходимых сведений, доступов или товара; использовать обезличенные сведения о результатах работ в портфолио, если Заказчик письменно не возразил.

7.3. Заказчик обязуется: своевременно предоставлять доступы к Кабинету, сведения о товаре, остатках, себестоимости и иные необходимые данные; обеспечивать наличие товара и его своевременную отгрузку; оплачивать Услуги; не привлекать третьих лиц к работам в Кабинете без уведомления Исполнителя; самостоятельно нести расходы на рекламные бюджеты и комиссии Маркетплейсов.

7.4. Заказчик гарантирует, что обладает правом реализации товара, что товар соответствует требованиям законодательства и правилам Маркетплейса, что права третьих лиц на средства индивидуализации и объекты авторских прав не нарушаются. Ответственность за содержание и легальность товара несёт Заказчик.

8. Доступы и информационная безопасность

8.1. Доступы к Кабинету предоставляются Заказчиком добровольно, по возможности через функционал разграничения прав Маркетплейса (отдельная учётная запись сотрудника с ограниченным набором прав).

8.2. Исполнитель не вправе изменять реквизиты для получения выплат, выводить денежные средства, изменять данные владельца Кабинета и совершать иные действия, выходящие за пределы Услуг.

8.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать доступ, уведомив Исполнителя. Отзыв доступа, препятствующий оказанию Услуг, не освобождает Заказчика от оплаты фактически оказанных Услуг.

8.4. При прекращении договора Исполнитель прекращает использование доступов, а Заказчик самостоятельно изменяет пароли и отзывает предоставленные права в течение 3 (трёх) рабочих дней.

9. Отсутствие гарантий коммерческого результата

9.1. Услуги оказываются в форме совершения определённых действий и деятельности (ст. 779 ГК РФ). Предметом договора является процесс оказания Услуг, а не достижение конкретного коммерческого результата.

9.2. Исполнитель не гарантирует определённый объём продаж, выручки, позиций карточек в выдаче или конверсии, поскольку они зависят от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя: алгоритмов и политики Маркетплейсов, действий конкурентов, качества, цены и наличия товара, логистики, сезонности, рыночной конъюнктуры.

9.3. Недостижение ожидаемых Заказчиком показателей не является основанием для отказа в оплате фактически оказанных Услуг.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена размером фиксированной части вознаграждения, фактически полученной за Расчётный период, в котором произошло нарушение. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за: блокировки, штрафы и санкции Маркетплейсов, вызванные свойствами товара, документами или действиями Заказчика; сбои и изменения алгоритмов Маркетплейсов; действия третьих лиц, привлечённых Заказчиком; убытки, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных сведений.

10.4. За просрочку оплаты Заказчик уплачивает пеню в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.

11. Конфиденциальность

11.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие известными в связи с исполнением договора: коммерческие условия, данные о поставщиках, себестоимости, оборотах, учётные данные и внутреннюю документацию.

11.2. Обязательства действуют в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

11.3. Не является нарушением раскрытие информации: по требованию уполномоченных государственных органов; в рамках судебных и претензионных процедур; сведений, ставших общедоступными не по вине раскрывающей стороны.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в рамках оказания Услуг (тексты описаний, макеты, семантические ядра, аналитические материалы), переходят к Заказчику с момента полной оплаты соответствующего Расчётного периода.

12.2. До момента полной оплаты Заказчику предоставляется право использования указанных материалов в объёме, необходимом для ведения Кабинета.

12.3. Методики, шаблоны, программные средства и внутренние наработки Исполнителя, использованные при оказании Услуг, Заказчику не передаются и остаются собственностью Исполнителя.

13. Персональные данные

13.1. Стороны обрабатывают персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

13.2. Заказчик является оператором персональных данных покупателей; Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика исключительно в целях оказания Услуг и обязуется обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

13.3. Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для передачи персональных данных Исполнителю.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, существенно изменяющие условия исполнения, длительные масштабные сбои сетей связи и электроснабжения.

14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

15. Срок действия, изменение и расторжение

15.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания оплаченного Расчётного периода. При оплате следующего периода действие договора продлевается автоматически.

15.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Расчётным периодам, оплаченным после её опубликования.

15.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и фактически оказанных Услуг (п. 1 ст. 782 ГК РФ), уведомив Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней.

15.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора при условии полного возмещения Заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ), а также в одностороннем внесудебном порядке при просрочке оплаты свыше 14 календарных дней, непредоставлении доступов или сведений, необходимых для оказания Услуг, либо при нарушении Заказчиком гарантий п. 7.4.

15.5. При прекращении договора стороны производят окончательный расчёт в течение 10 (десяти) рабочих дней. Авансовые платежи за неоказанные Услуги возвращаются Заказчику за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.

16. Разрешение споров

16.1. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения.

16.2. Претензии направляются по адресу электронной почты и (или) почтовому адресу, указанным в разделе 18.

16.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда Республики Татарстан.

16.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

17. Заключительные положения

17.1. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

17.2. Уступка прав и перевод долга допускаются с письменного согласия другой стороны.

17.3. Все приложения, счета и согласованные Заявки являются неотъемлемой частью договора.

17.4. Действующая редакция оферты постоянно доступна на Сайте https://ftops.space.

18. Реквизиты Исполнителя